1. Identificação da empresa
Estes Termos de Uso regulam a utilização dos serviços oferecidos pela:
2. Descrição dos serviços
A Ajents oferece serviços de tecnologia voltados para pequenas e médias empresas, incluindo:
- Atendimento automatizado via WhatsApp: agentes de inteligência artificial que conversam com clientes, respondem dúvidas, qualificam leads e realizam agendamentos
- Automação de processos: criação de workflows que integram ferramentas como CRM, planilhas, calendários e sistemas de pagamento
- Sistemas e dashboards sob medida: desenvolvimento de plataformas personalizadas para gestão do negócio
Os serviços podem utilizar inteligência artificial para gerar respostas automatizadas. Essas respostas são geradas por algoritmos e podem não ser perfeitas em todos os casos.
3. Aceitação dos termos
Ao interagir com nossos canais de atendimento (incluindo WhatsApp) ou contratar nossos serviços, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade.
4. Responsabilidades da Ajents
A Ajents se compromete a:
- Prestar os serviços contratados com diligência e qualidade
- Manter a confidencialidade das informações compartilhadas pelo usuário
- Proteger os dados pessoais conforme a LGPD e nossa Política de Privacidade
- Informar sobre alterações relevantes nos serviços ou nestes termos
- Disponibilizar canal de atendimento para dúvidas e solicitações
5. Responsabilidades do usuário
Ao utilizar nossos serviços, o usuário se compromete a:
- Fornecer informações verdadeiras e atualizadas quando solicitado
- Utilizar o canal de atendimento de forma respeitosa e ética
- Não enviar conteúdo ilícito, ofensivo, difamatório ou que viole direitos de terceiros
- Não tentar acessar sistemas, dados ou informações de forma não autorizada
- Não utilizar os serviços para fins ilegais ou que contrariem estes termos
6. Condições de uso do canal WhatsApp
O atendimento via WhatsApp está sujeito às seguintes condições:
- As mensagens podem ser respondidas por agentes de inteligência artificial. Quando isso ocorrer, o usuário será informado
- O horário de atendimento humano pode variar. O agente de IA pode funcionar 24 horas, conforme configuração do cliente contratante
- As conversas podem ser armazenadas para fins de qualidade, treinamento e melhoria dos serviços, conforme descrito na Política de Privacidade
- O uso do WhatsApp como canal de atendimento está sujeito também aos termos de uso da Meta/WhatsApp
- A Ajents se reserva o direito de encerrar ou bloquear interações que violem estes termos
7. Limitações de responsabilidade
A Ajents não se responsabiliza por:
- Respostas geradas por IA: as respostas automatizadas são auxiliares e não substituem consultoria profissional específica (jurídica, médica, financeira, etc.)
- Indisponibilidade de terceiros: interrupções causadas por falhas na plataforma do WhatsApp, provedores de IA ou outros serviços externos
- Uso indevido: danos decorrentes do uso dos serviços em desacordo com estes termos
- Conteúdo do usuário: informações enviadas pelo usuário que sejam imprecisas, falsas ou incompletas
- Danos indiretos: lucros cessantes, perda de dados ou danos indiretos decorrentes do uso ou impossibilidade de uso dos serviços
8. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo, marca, logo, design e tecnologia utilizados pela Ajents são de propriedade da empresa ou licenciados por terceiros. É proibida a reprodução, distribuição ou uso não autorizado desses materiais.
9. Alterações nos termos
A Ajents pode alterar estes Termos de Uso a qualquer momento. As alterações entram em vigor a partir da data de publicação nesta página. Recomendamos que você consulte esta página periodicamente.
10. Legislação aplicável e foro
Estes Termos de Uso são regidos pela legislação da República Federativa do Brasil. Para a resolução de qualquer controvérsia decorrente destes termos, fica eleito o foro da Comarca de Três Coroas, RS, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
11. Contato
Se você tiver dúvidas sobre estes termos, entre em contato conosco: